10. April 2026

Kann Krise jeder? NEIN

Gewusst? Ich bin auch Automechanikerin. Schliesslich fahre ich schon seit über 30 Jahren Auto 🚗. Ich weiss, wo ich das Scheibenwischerwasser einfüllen muss. Ich weiss, welches Motorenöl ich kaufen muss und ich weiss, wo ich nachschauen muss, wenn ein Lämpchen brennt… Quod erat demonstrandum😂. 

Ich verstehe das Schmunzeln und Augenverdrehen👀 . 

Doch so absurd wie es sich anhört, ist das gar nicht. Denn solche Situationen erlebe ich öfters in meinem Arbeitsalltag. Ist Kommunikation prädestiniert dafür? Denn hey: Kommunikation kann doch jeder und jede! 

Im Bereich Scheibenwischerwasser und Nachlesen vielleicht schon - aber wenn es dann ums Eingemachte geht, wenn der Motor stockt, die Elektronik ausfällt? Beim Auto würden wir wohl alle direkt in die Garage fahren (falls es noch geht) oder den TCS anrufen. In der Kommunikation haben viele das Gefühl, sie können den Schraubenzieher selbst in die Hand nehmen. 

Nach Crans Montana haben viele Gemeinden und Organisationen die Prozesse angeschaut, ev. aktualisiert, verstaubte Handbücher hervorgenommen. OK... Aber heisst das nun, dass sie gewappnet sind für die Bewältigung einer Krise? Dass sie plötzlich Medienprofis sind? Dass sie neben dem Tagesgeschäft auch noch Krise können?

Sorry, aber nein! 

Ich kann das Manual meines Autos auch lesen und es hilft mir vielleicht bei einfachen Dingen, aber nicht beim Eingemachten, nicht bei einem Notfall. Beim Auto rufen wir bei einer Panne die Garage an – warum holen wir uns in der Kommunikation nicht genauso selbstverständlich Expertenrat, statt selbst zu werkeln? 

Und am besten nicht erst im Krisenfall, sondern bereits vorbeugend – für den Service bzw. die regelmässige Wartung. 

Wann hatten Sie den letzten Kommunikationsservice? Schon (zu) lange her? 

👉 Möchten Sie sich und Ihr Team bestmöglich auf eine Krise vorbereiten? Dann nehmen Sie mit uns Kontakt auf. In unseren Workshops zur Krisenkommunikation schauen wir die verschiedenen Arten von Krisen an, wo Kommunikation wirkungsvoll eingesetzt werden kann und welch wichtige Rolle sie und der Faktor Mensch im gesamten Prozess einnehmen. Zudem unterstützen wir Sie während einer Krise, beratend und ganz praktisch. Möchten Sie einmal eine Krisensituation in einem realitätsnahen Szenario erleben? Wir erarbeiten ein individuell auf Sie zugeschnittenes Krisenkommunikations-Szenario und spielen es mit Ihren Mitarbeitenden live vor Ort durch. 

PS: Habe lange gebraucht, bis ich ein Foto mit mir und einem Auto gefunden habe 😁. Dieses zeigt mich mit einer Beauty, die ich für 2 Tage fahren durfte. Und ehrlich...ich habe Blut geschwitzt, dass ich auch ja keinen Kratzer mache...

Die Autorin Claudia Jenni ist Geschäftsführerin und Inhaberin der Kommunikationsatelier GmbH, einer Kommunikationsagentur in Zürich für Unternehmenskommunikation, spezialisiert auf Krisenkommunikation, interne Kommunikation, Changekommunikation und Interim-Einsätze.

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